Metoda biznesowa lub inaczej proces biznesowy to kluczowy proces, który wynika z potrzeb klientów, a polega w głównej mierze na zaspokojeniu tych potrzeb.
Biznesowe procesy w firmie to, dokładniej rzecz ujmując, ciąg połączonych ze sobą działań albo zadań, dzięki którym możliwy staje się do rozwiązania dany problem lub działania te prowadzą do osiągnięcia ustalonego wcześniej efektu.
Proces biznesowy najczęściej definiowany jest jako schemat blokowy (zobacz).
Wymagane cechy procesu biznesowego:
– klient – to oczywiste, w procesie musi znaleźć się odbiorca wyników procesu,
– możliwość zdefiniowania – procesy w przedsiębiorstwie, w tym przypadku proces biznesowy, muszą posiadać wyraźnie zdefiniowane granice, a także wejście oraz wyjście,
– porządek – najważniejsze w procesach, a przede wszystkim w procesie biznesowym są uporządkowane działania, zgodnie z ich umiejscowieniem w czasie i przestrzeni,
– osadzenie – żaden proces w firmie nie może funkcjonować samodzielnie i indywidualnie, konieczne jest „wplecenie’ go w organizację przedsiębiorstwa,
– zwiększanie wartości – przemiana, która zachodzi w trakcie biznesowego procesu, musi zapewniać klientowi dodatkową wartość,
– wielofunkcyjność – proces biznesowy może być wielofunkcyjny. To dodatkowa cecha, która nie jest obowiązkowa, jednak warto wziąć ją pod uwagę.